1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi

Dasar Privasi Heng29 — Komitmen Kami kepada Keselamatan Data Anda

Heng29 mengambil serius tanggungjawab melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda sebagai pemain dipercayai kami.

Kuat Kuasa: 1 Januari 2026
Dikemaskini: 1 Julai 2026
Penyulitan SSL 256-bit
Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan terpakai kepada semua pengguna berdaftar heng29. Penggunaan berterusan platform kami bermakna anda bersetuju dengan dasar yang dinyatakan di sini.
Kandungan

Di heng29, kepercayaan anda adalah aset yang paling kami jaga. Setiap kali anda mendaftar akaun, membuat deposit, atau sekadar melayari platform kami, anda mempercayakan sebahagian daripada maklumat peribadi anda kepada kami. Tanggungjawab itu kami ambil dengan sangat serius. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data anda.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Ini bermakna anda mempunyai hak untuk mengetahui, mengakses, membetulkan, dan dalam situasi tertentu meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada sesiapa pun, tanpa sebarang pengecualian.

Seksyen 1
Maklumat yang Kami Kumpulkan

Heng29 mengumpul maklumat dalam dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung semasa berinteraksi dengan platform kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Kedua-dua kategori ini hanya dikumpul untuk tujuan operasi platform yang sah dan tidak melebihi apa yang diperlukan.

Jenis Maklumat Contoh Data Kaedah Pengumpulan Wajib?
Identiti Peribadi Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad Pendaftaran & KYC Ya
Maklumat Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon Pendaftaran Ya
Maklumat Kewangan Nama bank, nombor akaun (separa), sejarah transaksi Deposit & Pengeluaran Ya
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web Automatik Auto
Data Penggunaan Permainan dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk Automatik Auto
Dokumen KYC Salinan MyKad, penyata bank, bil utiliti Muat naik pemain Pengeluaran
  • Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan selamat dan mematuhi undang-undang.
  • Nombor akaun bank penuh tidak disimpan pada pelayan kami — hanya digit terakhir untuk tujuan pengesahan pengeluaran.
  • Kami tidak mengumpul maklumat kesihatan, agama, pandangan politik, atau data sensitif lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan permainan.
Nota: Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat dan terkini. Memberi maklumat palsu bukan sahaja melanggar Terma dan Syarat kami, malah boleh menyebabkan pengeluaran dana ditangguhkan sehingga pengesahan identiti dapat disahkan.
Seksyen 2
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Di bawah ini adalah senarai lengkap cara kami menggunakan data yang kami kumpul daripada anda.

  • Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan pemain berumur 18 tahun ke atas dan mencegah pengubahan wang haram selaras dengan undang-undang Malaysia.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat ke akaun yang betul.
  • Sokongan Pelanggan: Mengesahkan identiti anda apabila anda menghubungi kami untuk sebarang isu berkaitan akaun.
  • Keselamatan Akaun: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
  • Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
  • Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman permainan.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun, transaksi, dan perubahan dasar kepada anda melalui e-mel.
  • Promosi Peribadi (dengan persetujuan): Menghantar tawaran bonus dan promosi yang relevan — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
Komitmen Kami: Data anda tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pengiklanan pihak ketiga, tidak akan dijual kepada syarikat lain, dan tidak akan digunakan untuk membuat profil anda bagi tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan heng29.
Seksyen 3
Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda bukan sekadar kata-kata — ia adalah pelaburan teknikal yang kami lakukan setiap hari. Semua data peribadi pemain heng29 disimpan di pusat data yang dilindungi oleh beberapa lapisan keselamatan fizikal dan digital. Kami menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk memastikan maklumat anda tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Penyulitan SSL 256-bit
Semua data dihantar melalui sambungan HTTPS yang disulitkan. Tiada data sensitif dihantar dalam bentuk teks biasa.
Pusat Data Selamat
Pelayan kami dilindungi oleh tembok api berlapis, sistem pengesanan pencerobohan, dan kawalan akses fizikal yang ketat.
Kawalan Akses Dalaman
Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pemain, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
Sandaran Berkala
Data disandarkan secara automatik setiap hari ke lokasi yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Data peribadi anda akan disimpan selama mana akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan institusi kewangan dan perjudian. Selepas tempoh ini, data akan dihapuskan secara selamat.

Peristiwa Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, heng29 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.
Seksyen 4
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kami faham bahawa anda ingin tahu dengan siapa maklumat anda mungkin dikongsi. Jawapan ringkasnya: kami tidak menjual data anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform kami berfungsi dengan betul dan selamat.

  • Pembekal Pembayaran (FPX, DuitNow, TnG, GrabPay): Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
  • Pembekal Permainan: Maklumat akaun minimum yang diperlukan untuk akses permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan anda.
  • Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC anda mungkin diproses oleh penyedia perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf dan mematuhi standard perlindungan data yang ketat.
  • Pihak Berkuasa Malaysia: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang, atau siasatan jenayah yang sah.
  • Pengiklan Pihak Ketiga: Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pengiklan atau rangkaian pemasaran pihak luar.
  • Penjualan Data: Data anda tidak pernah dan tidak akan pernah dijual kepada mana-mana pihak dalam apa jua keadaan.
Pemindahan Rentas Sempadan: Sekiranya mana-mana pembekal perkhidmatan kami beroperasi di luar Malaysia, kami memastikan perjanjian perlindungan data yang mencukupi wujud sebelum sebarang pemindahan data dilakukan, selaras dengan kehendak PDPA 2010.
Seksyen 5
Kuki dan Teknologi Penjejak

Laman web dan aplikasi mudah alih heng29 menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar atau peranti anda. Ia membantu kami mengenali anda semasa kunjungan berikutnya dan memastikan platform berfungsi dengan lancar.

Jenis Kuki Tujuan Tempoh
Kuki Penting Memastikan platform berfungsi — sesi log masuk, keselamatan, pilihan bahasa Sehingga sesi tamat
Kuki Pilihan Mengingati tetapan peribadi anda seperti permainan kegemaran dan tema paparan 30 hari
Kuki Analitik Memahami cara pemain menggunakan platform kami (data agregat, bukan individu) 90 hari
Kuki Keselamatan Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah 7 hari

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform — sebagai contoh, anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali melawat. Kuki analitik boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan pengalaman bermain anda.

Seksyen 6
Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Heng29 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
Hak Penghapusan
Minta penghapusan data dalam situasi tertentu — tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran atau profiling pada bila-bila masa.
Hak Sekatan
Minta kami mengehadkan pemprosesan data anda semasa siasatan atau pertikaian.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notis kepada anda.

Seksyen 7
Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan privasi kami sedia untuk membantu dan berkomited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan segera dan adil.

  • Live Chat: Cara terpantas untuk mendapat respons segera — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam apl heng29.
  • E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod rasmi.
  • Masa Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.

Mengapa Pemain Malaysia Mempercayai Heng29

Perlindungan data bukan sekadar janji — ia adalah sistem yang kami bina dari asas untuk melindungi setiap pemain.

Penyulitan Peringkat Bank
Teknologi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia melindungi setiap transaksi dan komunikasi data di platform heng29.
Pematuhan PDPA Penuh
Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia sepenuhnya, memberikan anda hak undang-undang yang jelas ke atas data peribadi anda.
Tiada Penjualan Data
Komitmen kami yang paling kukuh — maklumat peribadi anda tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pengiklan tanpa kebenaran anda.
Kawalan Akaun Sepenuhnya
Anda boleh mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.
Pilihan Komunikasi Fleksibel
Pilih jenis notis yang anda mahu terima — promosi, kemas kini akaun, atau keselamatan sahaja. Berhenti melanggan pada bila-bila masa tanpa sebarang hassle.
Log Audit Penuh
Setiap akses kepada data anda oleh kakitangan kami direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah, memastikan akauntabiliti pada setiap peringkat.

Soalan Lazim tentang Privasi

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan perlindungan data di heng29.

Ya, sangat selamat. Heng29 tidak menyimpan nombor akaun bank penuh anda — kami hanya menyimpan digit terakhir untuk tujuan pengesahan pengeluaran. Semua maklumat kewangan dihantar melalui penyulitan SSL 256-bit dan diproses terus oleh pembekal pembayaran yang diiktiraf seperti FPX dan DuitNow. Pasukan dalaman kami tidak mempunyai akses kepada butiran penuh akaun bank anda pada bila-bila masa.

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian penting — kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk menyimpan rekod transaksi kewangan selama 7 tahun selepas akaun ditutup. Data yang tertakluk kepada keperluan undang-undang ini tidak boleh dipadam sebelum tempoh tersebut tamat. Semua data lain yang tidak tertakluk kepada kewajipan undang-undang akan dipadam dalam tempoh 30 hari selepas permintaan anda diluluskan.

Kami mungkin menggunakan data anda untuk menghantar promosi dan tawaran bonus yang berkaitan secara langsung dengan perkhidmatan heng29 — tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga, dan anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Apabila akaun anda ditutup, akses kepada platform akan dinyahdayakan dengan serta-merta. Data peribadi dan rekod transaksi anda akan disimpan selama 7 tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan. Selepas tempoh ini, semua data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah penghapusan data yang diiktiraf industri. Anda boleh meminta laporan lengkap data yang kami simpan pada bila-bila masa semasa tempoh penyimpanan ini.

Anda boleh melumpuhkan kuki analitik melalui dua cara: pertama, melalui tetapan pelayar web anda dengan menyekat atau memadam kuki dari domain heng29.app; kedua, dengan menghubungi pasukan sokongan kami dan meminta untuk menarik balik persetujuan kuki analitik. Melumpuhkan kuki analitik tidak akan menjejaskan pengalaman bermain anda — semua fungsi teras platform akan terus berfungsi seperti biasa. Hanya kuki penting yang diperlukan untuk operasi asas platform.

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, heng29 mempunyai protokol tindak balas insiden yang jelas. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh 72 jam selepas insiden disahkan, menerangkan jenis data yang terlibat, risiko yang berpotensi, dan langkah-langkah yang telah diambil. Kami juga akan melaporkan insiden tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan keperluan undang-undang. Langkah pemulihan segera akan diambil untuk menghalang sebarang penyalahgunaan lanjut.
🔒

Bermain dengan Tenang — Data Anda Sentiasa Dilindungi

Heng29 memastikan setiap pemain Malaysia menikmati pengalaman bermain yang selamat, telus, dan bertanggungjawab. Daftar akaun percuma hari ini dan rasai perbezaan platform yang benar-benar mengutamakan anda.

Daftar Akaun Percuma Permainan Bertanggungjawab
English